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취소규정

[ 굿데이컴퍼니 숙소,항공권, 에어텔 예약유의사항 ]
[객실 숙박료 & 항공료 결제]
1. 금액,일정 총 요금 확인 후 숙박료&항공료를 결제를 하셔야 예약이 진행 됩니다. (현금결제 또는 카드결제)
2. ㈜ 굿데이컴퍼니는 베트남 호텔&리조트와 공식적인 에이전트 관계로 객실 확인 완료 후 예약을 진행합니다.
3. 호텔&리조트 숙박료 결제는 호텔 측에 예약 요청 후 ㈜ 굿데이컴퍼니 측에서 리조트&호텔에 전액 진행합니다.
4. 호텔 측에서 예약번호가 생성되면 호텔 제시용 바우처를 생성하여 보내드립니다.
( 호텔 측 사정에 따라 예약번호 생성까지 3~7 일까지 소요될 수 있습니다. )
5. 항공권의 경우 항공기 하드블럭(ADM)에 기초한 상품으로 결제 후 항공 E-Ticket 은 출발일 3 일 전부터
발행되기 때문에 출발일 3 일 전부터 이메일을 통해 보내드립니다.


[예약 유의사항]
객실 또는 항공권 예약을 확정 한 뒤 결제를 한 이후로 취소 규정 조건이 발생합니다. (바우처 발행과는 무관)
예약 요청 과정에서 객실의 베드타입(트윈,더블)을 구별하지 않으며, 베드 타입은 확정 보증 되지 않습니다.
㈜ 굿데이컴퍼니는 베트남 호텔&리조트와 별도 계약에 의한 서비스로 호텔 멤버십 및 호텔 내 프로모션 중복할인이 불가합니다.
㈜ 굿데이컴퍼니에서 제공하는 호텔 정보는 호텔 예약을 위한 참고 자료로써 호텔 내 자체 변동이나 기타 사유에
의해 실제와 차이가 있을 수 있으며, 이에 대한 책임을 지지 않음을 확인 하시기 바랍니다.
객실 배정은 프론트 데스크에서 호텔의 사정에 따라 결정되는 사안으로 ㈜굿데이컴퍼니 에서 보장할 수 있는
사항이 아님을 알려드립니다.
항공권의 경우 종류에 따라 사전 좌석 지정, 출발일 및 리턴일 변경이 불가할 수 있으며, 항공사의 항공 오버부킹의 사유로 항공기가 변경 될 수 있습니다.


[통상 호텔 및 리조트 예약 취소 규정]

▶ 확정 및 입금 후 숙박 31일 전 까지 취소 시 : 숙박비의 10% 수수료 + 호텔/리조트 패널티 부과 (호텔/리조트별 상이)
▶ 확정 및 입금 후 숙박 24~30일 전 취소 시 : 숙박비의 50% 수수료 부과 + 호텔/리조트 패널티 부과 (호텔/리조트별 상이)
▶ 확정 및 입금 후 숙박 당일~23일 전 취소 시 : 숙박비의 100% 수수료 부과 + 호텔/리조트 패널티 부과 (호텔/리조트별 상이)
▶ 해당기간은 영업일 기준입니다. / (영업일 : 월 10:00 ~ 금 18:00 )
▶ 수수료는 취소/환불 업무 진행에 대한 수수료를 의미합니다.
▶ 패널티는 호텔/리조트 측에 지불해야 하는 패널티를 의미하며 호텔/리조트 규정에 따릅니다.

[항공권 취소규정]
- 항공권 발권 후 여정 변경 등의 고객 개인사정으로 항공권이 재 발권되는 경우 해당 항공사에 지급되는
수수료가 발생합니다.
- 기획여행의 경우 고객의 개인사정으로 계약변경이 될 경우 손실비용을 배상하여야 합니다.
(해당 상품의 담당자에게 수수료 확인 가능)
본 여행 상품은 계약금 지불 시점부터 계약이 체결되며, 계약해제 요청 시 귀책사유에 따라 취소수수료가 부과
됩니다.
취소수수료 부과 기준은 국외 특별약관에 따릅니다.
※특별약관 적용의 경우, 표준약관보다 높은 취소수수료가 부과될 수 있으니 취소수수료 부과 세부기준을 반드시
확인하세요.
★특약 (국외여행표준약관 제 5 조)★
◈본 상품은 항공기 하드블럭(ADM)에 기초한 상품으로 고객 취소의 경우, 여행사에서 선납부한 DEPOSIT(보증금)
비용이 소요되어 국외여행표준약관(소비자분쟁해결기준)과 별도로 아래와 같은 취소수수료 특약이 적용됩니다.
◈항공편 종류 : 하드블럭(ADM)
※ 하드블럭(ADM)이란 항공기 좌석의 일부 또는 전부를 미리 확보하기 위해 여행사가 선 매입한 항공권을
말합니다.
◈[항공 및 리조트] 취소 수수료 및 입금기한

에어텔 상품 취소 수수료
입금 후 출발 30 일 이전 취소시 예약 취소 수수료 결제금액 10% + 항공사,호텔 패널티 (항공사별 상이)
출발 15 일 이전까지 취소시 결제금액에 50% 취소 수수료 발생 + 항공사,호텔 패널티 (항공사별 상이)
출발 14 일 이전부터 취소시 출발일 까지 결제금액에 100% 취소 수수료 발생
* 프로모션에 의한 할인 예약은 입금 후 취소 및 환불이 불가 하오니 주의 하시기 바랍니다.

[예약 절차 안내]
 

1. 예약 요청
결제 완료 후 리조트에 예약 진행 후 컨펌 회신이 오면, 고객님께 바우처와 함께 안내를 해드립니다.
호텔측 사정에 따라 예약이 변경되거나 취소 될 수 있습니다. (천재지변, 리조트 안전관련)
객실 조건에 따라 조식 Or 하프보드 Or 풀보드가 제공되며, 공항 픽업, 부대시설이용 등과 같은 부가 서비스를
포함하거나, 포함하지 않는 경우가 있습니다.

2. 바우처의 발급
바우처는 호텔측 컨펌번호가 생성되는 즉시 생성하여 고객님의 E-Mail 또는 메신저로 보내드립니다.
바우처를 호텔 체크인시에 여권과 함께 프론트 데스크에 제시 해주시기 바랍니다.
호텔 체크인 시 카드정보 혹은 일정 금액을 요구하는 경우가 있는데, 이는 호텔에서 부수적으로 이용되는
시설물(미니바, 전화) 등의경비 사용에 대한 Deposit 목적이므로 참고 바라겠습니다.

3. 예약 취소 및 No SHOW
예약취소, 변경은 ㈜ 굿데이컴퍼니 담당자에게 직접 연락하여 처리하는 것을 원칙으로 하며, 취소 확인은 이메일,
메세지로 확인 해드립니다.
현지 호텔로의 직접적인 예약취소 및 변경요청은 불가하며, 이에 따라 발생되는 예약 내용의 차질 발생,
위약금발생 등에 대해서는 "(주)굿데이컴퍼니" 취소료 규정에 따라 청구됩니다. (취소료 및 위약금은 상황별 상이)
취소가능일 이후 취소 요청시 호텔 정책에 따른 패널티가 부과되며, 연말연시 등 특별 기간 등의 경우에도 호텔
정책에 따르고 있습니다.
예약부도(NO SHOW)의 경우 전체예약 기간에 해당 하는 FULL STAY PENALTY 를 지불해야 합니다.

4. 법적인 책임
㈜ 굿데이컴퍼니 는 베트남 호텔&리조트의 예약대행사로서 현지의 불가피한 상황(천재지변, 호텔의 파업,
현지호텔의 초과 숙박예약으로 인한호텔변경 등) 에 의한 직, 간접적으로 발생하는 의무수행의 지연 또는
불이행에 대해 원만한 해결을 위해 최대한의 노력을 다해드리나 배상의 책임을 지지 않습니다.

5. 환불 불가
제반조건을 숙지한 후 숙박권(VOUCHER)까지 발급된 완결된 계약에 대해, 현지호텔의 일시적인 특별 SALE 등에
의한 요금차이, 또는 호텔 측에서 자연스레 공개되는 우리회사 및 해외 공급업체와 해당 호텔 간의 계약 원가와의
차액에 대해 어느 경우이든 환불을 요구할 수 없습니다.

8. 문의사항 및 고객 불만 E-MAIL : KR@gdaytour.net